Cómo utiliza la cadena Yuki PlanoHero para planificar eficazmente sus tiendas

La cadena minorista Yuki está creciendo rápidamente y buscando nuevas formas de optimizar sus procesos de negocio. La implementación de un software de planogramación fue un paso hacia el aumento de la eficiencia del espacio comercial y la garantía de una disposición precisa de los productos. Descubra cómo la cadena Yuki eligió PlanoHero y comenzó a automatizar su gestión de planogramas.

Yuki es una cadena de compras familiar ucraniana que vende ropa infantil, juguetes, ropa para adultos, calzado y artículos para el hogar.

• 15 megatiendas en 14 ciudades ucranianas

• Más de 500 empleados

Datos Interesantes:

• Marcas propias bajo la marca Yuki.

• Fabricación en Ucrania, Turquía y Asia.

• Tienda en línea.

• Centro logístico y de distribución.

Desde el comienzo de la guerra a gran escala, se han abierto 8 grandes tiendas con un área total de más de 8,000 metros cuadrados. La cadena planea aumentar el espacio comercial de sus tiendas a 50,000 metros cuadrados.

Logros de Yuki:

• 2024 - participante de “Next 250” - empresas que, según la revista Forbes Ukraine, darán forma al futuro de la economía del país.

• 2021 - 1er lugar - Marca del Pueblo en la nominación “Tienda de artículos para niños”.

• 2018 - Mejor Diseño Interior Minorista en Ucrania - Europe Property Award.

El Objetivo de la Integración con PlanoHero:

• Desarrollo del formato de tienda.

• Creación de planos de tienda, equipamiento y planogramas.

• Control de ocupación de estantes.

¿En qué etapa se encuentra la cadena?

Yuki está implementando actualmente los formatos de tienda utilizando el software de planogramas PlanoHero. Hablamos con Stanislav Maksymenko, Gerente de Planificación de Espacio Minorista y Merchandising en Yuki. Stanislav Maksymenko se unió al equipo de Yuki en junio de 2022. Fue cuando las tropas rusas ya se habían retirado de Kyiv, pero la situación seguía siendo muy tensa. La oficina central en Cherníhiv fue dañada por bombardeos y muchos de los empleados de merchandising de la cadena se vieron obligados a dejar sus trabajos: algunos se fueron al extranjero, otros a las regiones occidentales de Ucrania. En ese momento, las tiendas aún no se dedicaban a la planogramación.

El merchandising no tenía el formato habitual de trabajar con planogramas, sino que era general: los empleados venían a la tienda, hacían una disposición, tomaban fotos y revisaban todo manualmente. “Cuando empecé a trabajar en Yuki, me dedicaba principalmente a la planificación de tiendas porque muchas cosas se habían perdido debido a la invasión y tuvimos que restaurarlas. Eso tomó los primeros seis meses de mi trabajo. Yo era la primera persona en el departamento de merchandising.” - Stanislav Maksymenko, Gerente de Planificación de Espacio Minorista y Merchandising en Yuki.

Elección de PlanoHero

Era importante para el equipo de Yuki encontrar un programa que cumpliera con sus necesidades específicas de merchandising. La industria de la moda es muy diferente del comercio minorista de comestibles, y gestionar las disposiciones de productos es mucho más difícil, especialmente si no se tienen las herramientas adecuadas.

Cuando llegó el momento de implementar planogramas, la gerencia consideró varias opciones de programas. Eligieron PlanoHero. Comenzaron a configurar el proceso de trabajo con planogramas desde cero y a crear todos los elementos necesarios para un proceso de planogramación completo. Ahora, Yuki tiene un equipo de 7 personas que pueden cubrir todo el proceso de trabajo con planogramas.

“Mi trabajo con PlanoHero es crear plantillas de equipamiento, planogramas y su colocación adecuada para las tiendas. Me ocupo de todos los aspectos técnicos de la planificación de tiendas, incluyendo el trabajo con equipamiento y planogramas. Y el equipo es responsable de llenar los estantes con productos.”

Inicio del Proceso de Implementación de PlanoHero

Uno de los puntos más importantes donde se utiliza la funcionalidad del programa es para controlar la ocupación de las tiendas. Esto es el entendimiento de cuántos productos puede albergar una tienda. Este entendimiento se puede lograr de dos maneras: ya sea manualmente, lo cual es ineficiente, o con la ayuda de PlanoHero, que permite planificar el surtido con precisión.

Trabajando en el Programa PlanoHero. Primeros Resultados y Planes

“Actualmente estamos creando planogramas por formato. Tenemos 4 de ellos. Ya hemos hecho un formato y generaremos un reporte para entender el número de espacios. Un espacio es un SKU. Esto es muy importante porque el programa puede mostrar el número real de espacios, lo que nos ayuda a optimizar el surtido y la logística.” Stanislav Maksymenko Gerente de Planificación de Espacio Minorista y Merchandising en Yuki

Stanislav Maksymenko dice que Yuki ya ha pasado la etapa de creación de plantillas de equipamiento, plantillas de planos de tienda y planogramas, por lo que los siguientes formatos serán mucho más fáciles de crear. En el futuro, todos los departamentos de la empresa trabajarán en el servicio PlanoHero: los visualizadores lo usarán para presentar la disposición para las tiendas, y el departamento comercial necesitará reportes para entender cuántos productos se colocan en la tienda. El departamento de marketing observará los mapas de calor del movimiento de los clientes, que están disponibles en el programa.

PlanoHero permite no solo optimizar procesos en las tiendas, sino también hacer que el proceso de planogramación sea más transparente y eficiente. La cadena está segura de que todos los departamentos encontrarán útil la funcionalidad. “La implementación está en curso, pero ya estamos observando los primeros resultados positivos.”

Adaptando PlanoHero a la Industria de la Moda

Los visualizadores de Yuki crean estantes en PlanoHero, adaptándolos a las necesidades de la cadena. Gracias a los formatos de planograma creados en PlanoHero, los visualizadores pueden determinar exactamente dónde y en qué soporte se colocará una determinada categoría de productos. Con este enfoque de disposición, los planogramas se cambian no cada dos semanas, sino una vez al mes. La cadena utiliza 12 matrices de productos que se cambian mensualmente. Por ejemplo, la matriz de productos para julio y octubre contiene productos completamente diferentes: en octubre, sudaderas y camisetas de manga larga, y en julio, camisetas y tops.

Implementación de Planogramas en Tiendas

Actualmente, la cadena está iniciando el proceso de envío de planogramas para su ejecución para evaluar cómo trabajará el personal con la disposición. Otra característica de la cadena Yuki es que las tiendas no emplean vendedores regulares sino vendedores-visualizadores que están más calificados y ya tienen experiencia con esquemas de disposición de productos.

¿Por qué elegir PlanoHero?

Equipo y soporte técnico

“Lo primero que me impresionó fue el equipo de desarrollo de PlanoHero y el soporte técnico. Es muy impresionante cuando los desarrolladores escuchan los comentarios y trabajan en el desarrollo de la funcionalidad. Es muy importante que nos escuchen y adapten el programa a nuestras necesidades,” Stanislav Maksymenko.

Funcionalidad

El reporte sobre los artículos exhibidos fue uno de los principales criterios al elegir el programa. El objetivo principal de la cadena no era enviar planogramas a las tiendas, sino elegir una solución que les ayudara a entender cuántos productos cabían en una tienda. Este es un punto importante para cualquier minorista.

Interfaz intuitiva y facilidad de uso

“Para mí, PlanoHero es más intuitivo y fácil de usar que otros programas en el mercado minorista. El programa es muy fácil de aprender. Un nuevo miembro del equipo aprendió recientemente las funcionalidades de PlanoHero en solo dos días. PlanoHero tiene un módulo muy conveniente para trabajar con la disposición, que mejora constantemente. El bloque de análisis en el programa es suficiente para entender muchos aspectos, como la cantidad de productos exhibidos, la profundidad de la disposición y la ocupación de los estantes.”

Planes Futuros

¿Cómo ve la cadena la cooperación en el futuro? En primer lugar, Yuki planea finalizar los formatos de disposición de productos. Esto incluye la creación de planogramas detallados para diferentes categorías de productos, la adaptación de los planogramas a los cambios estacionales y la introducción de nuevas estrategias para colocar productos que satisfagan sus necesidades específicas. Además, la cadena rastreará la cantidad y ubicación de los productos en los estantes, permitiendo una planificación y optimización más precisas del espacio de la tienda. Así, Yuki puede gestionar el inventario de manera más eficiente y reducir el riesgo de exceso de existencias o escasez.

“En general, vemos nuestro trabajo futuro con PlanoHero como un proceso constante de mejora y adaptación a nuevos desafíos. Gracias a esto, podremos aumentar la eficiencia de nuestro merchandising, asegurar una mejor organización del trabajo y crear un espacio más atractivo y conveniente para nuestros clientes.”

Conclusión

Yuki aún se encuentra en la etapa de implementación de PlanoHero en sus procesos, pero ya pueden ver mejoras significativas en su trabajo. PlanoHero ayuda a la cadena a gestionar el merchandising de manera más eficiente, entender la ocupación de las tiendas y optimizar la gestión del surtido. Todo esto convierte a PlanoHero en una herramienta esencial para el equipo de Yuki. Para PlanoHero, esta cooperación es invaluable, ya que ayuda a desarrollarse y ser mejor para sus clientes. “Este es un gran paso adelante en la estandarización y optimización de las operaciones de las tiendas. Creemos que con PlanoHero, podremos lograr nuestras metas ambiciosas.” - Stanislav Maksymenko, Gerente de Planificación de Espacio Minorista y Merchandising en Yuki.