E-ZOO y PlanoHero colaboran: cómo una gestión eficaz de la pantalla ayuda a mejorar la productividad de la red

Las cadenas ucranianas eligen soluciones IT modernas. La experiencia de la empresa PlanoHero y su enfoque exclusivo en retail ayuda a las cadenas minoristas a automatizar el trabajo con planogramas.

Descubra cómo la red E-ZOO implementó el servicio para la automatización de la planificación de planogramas PlanoHero. Así como cómo las tiendas logran gestionar eficazmente la exhibición y ahorrar significativamente tiempo y recursos en la preparación para la apertura de nuevas tiendas.

La red de tiendas de mascotas E-ZOO comparte su propia experiencia de внедрения и использования сервиса PlanoHero

Estábamos ante la elección: crear algo similar en nuestro sistema ERP o tomar la solución lista de PlanoHero. Como resultado, elegimos la segunda opción y no nos arrepentimos. Ahorramos mucho tiempo y esfuerzo en el desarrollo y ahora la apertura de tiendas no nos trae dolores de cabeza con el surtido.

Aleksandr Koval
Director de IT de la red E-ZOO

E-ZOO

Lema - Amamos a los animales

E-ZOO. Red ucraniana de tiendas de mascotas dedicada a la venta online y offline de productos para animales. Comenzó su actividad como tienda en línea. Fue una de las primeras en introducir la entrega de productos para mascotas en Kyiv.

En 2021, E-ZOO se une a Fozzy Group y abre sus primeras tiendas offline.

• Líder en el ámbito de ventas online y offline de productos para animales
• Actualmente la red cuenta con más de 30 tiendas en Ucrania
• Más de 10,000 SKU
• 180 empleados

Proceso de planificación de planogramas

E-ZOO eligió el servicio PlanoHero para automatizar el proceso de planificación de planogramas, ahorrando mucho tiempo y esfuerzo. Ahora, al abrir nuevas tiendas, existe la posibilidad de gestionar eficazmente la colocación de productos con la ayuda de PlanoHero.

"En primer lugar, al abrir una nueva tienda no dedicamos varios días a la colocación de productos ni jugamos al juego de 'cabe - no cabe el producto'. Entendemos claramente qué productos deben enviarse desde el almacén, cómo y dónde deben colocarse en la tienda. Se trata de eficiencia, tiempo y dinero. Por eso, en la etapa de firma del contrato del local para la futura tienda, ya dibujamos el plano de la tienda con estanterías y productos en el servicio PlanoHero." - Aleksandr Koval, Director de IT de E-ZOO.

En otras palabras, las tiendas aún están solo en planes de apertura, y todos los planos de las tiendas y planogramas ya están creados y listos para su implementación.

Anteriormente en E-ZOO no utilizaban herramientas para trabajar con planogramas. Por lo tanto, con la ayuda del servicio PlanoHero la red logró resolver el problema principal: configurar la exhibición de productos. Actualmente, la funcionalidad principal que la red utiliza activamente es el desarrollo de planogramas y el control de la exhibición en las tiendas.

Con la ayuda de la versión web del servicio, el planogramador crea planogramas y los envía para su ejecución a las tiendas. Los gerentes en las tiendas reciben nuevos planogramas en la aplicación PlanoHero Layout, realizan la colocación en las estanterías y envían a la oficina reportes fotográficos de los planogramas ejecutados. En la oficina comparan el reporte fotográfico con el planograma. De esta manera, la red controla la ejecución de los planogramas.

Ahora los merchandisers no necesitan adivinar cómo se colocarán los productos en las estanterías. Todo es simple y claro gracias a la interfaz intuitiva de PlanoHero. Unos pocos clics y el planograma listo está creado y enviado a las tiendas. Además, en E-ZOO hablaron sobre el aumento de la eficiencia del trabajo de los equipos involucrados en el proceso de planificación de planogramas. Utilizando el servicio, cada participante del proceso puede obtener la información necesaria sobre la exhibición, el producto, el equipamiento y las tiendas en un sistema único PlanoHero.

Analítica en el servicio PlanoHero

El módulo de analítica es otra funcionalidad del servicio que se utiliza eficazmente en la red E-ZOO.

Aleksandr Koval, Director de IT de E-ZOO:

"Podemos obtener información sobre las ventas de productos desde nuestro sistema ERP, pero no es tan evidente como en PlanoHero. Porque los informes analíticos con resaltado de posiciones en el servicio permiten entender inmediatamente de forma clara qué y cómo se debe cambiar en la exhibición para aumentar las ventas. Qué producto debe reemplazarse, cuál debe subirse, cuál debe moverse. Y esto es mucho más sencillo que hacerlo basándose en suposiciones directamente frente a la estantería. En PlanoHero están disponibles las dimensiones, se pueden hacer cambios en el planograma, enviarlo a la tienda, allí colocar todo según el nuevo planograma y hacer un reporte fotográfico. Easy."

Con la ayuda de los informes analíticos de PlanoHero, en la red E-ZOO se monitorean los indicadores de ventas por categorías, productos y tiendas. Así como se controlan los stocks y se previene la falta de productos en las tiendas mediante la funcionalidad de creación de autoórdenes para el traslado de productos. En E-ZOO señalaron que la analítica del servicio ayuda a confirmar o refutar hipótesis sobre el trabajo futuro con la exhibición.

Conector PlanoHero

El proceso de integración técnica con el servicio PlanoHero en la red E-ZOO se realizó mediante la creación y conexión a una base de datos intermedia con la participación del equipo de especialistas ETL de PlanoHero.

Sin embargo, recientemente en PlanoHero apareció una nueva herramienta Connector, que permite a nuestros clientes cargar de forma independiente los datos necesarios al servicio. Ahora las redes tienen la posibilidad de integrar el servicio y configurar el calendario de carga de datos sin involucrar al equipo ETL en este proceso.

PlanoHero Connector es una herramienta conveniente para la carga independiente de datos al servicio y la automatización de la transferencia de información desde diversas fuentes.

E-ZOO fue uno de los primeros clientes en probar Connector y actualmente lo utiliza para la carga de datos. En la red hablaron sobre las ventajas funcionales de la nueva herramienta.

El equipo de E-ZOO valoró la aparición de Connector. Esta herramienta se convirtió en un verdadero descubrimiento para el departamento técnico de la red. Ahora, con la ayuda de Connector, los especialistas de IT de la red pueden cargar datos al servicio PlanoHero sin dificultad y controlar el proceso en tiempo real. La automatización, la comodidad y la seguridad de la transferencia de datos al utilizar el conector permiten a los usuarios concentrarse en tareas importantes sin gastar tiempo en procesos rutinarios.

Servicio de soporte PlanoHero

"Quisiera destacar por separado el trabajo profesional y de calidad del equipo de soporte de PlanoHero". - Aleksandr Koval, Director de IT de E-ZOO. Y añade que, en realidad, no es tan frecuente encontrar servicios con un alto nivel de soporte al cliente, y PlanoHero es uno de ellos. La respuesta оперативная de los gerentes de soporte permite resolver rápidamente cualquier solicitud. Y esto permite utilizar el servicio de la manera más eficaz y obtener resultados.

Resultados de la implementación del servicio PlanoHero en la red E-ZOO

La red de tiendas de mascotas E-ZOO automatizó con éxito el proceso de planificación de planogramas y optimizó procesos empresariales importantes. Con la ayuda del servicio PlanoHero se logró configurar:

• la construcción de planos de tiendas desde cero;
• la creación rápida de planogramas;
• el envío de planogramas a las tiendas;
• el control de la ejecución de la exhibición mediante reportes fotográficos;
• el monitoreo de indicadores de ventas.

Ahora en la red entienden claramente cómo y dónde colocar el producto para aumentar las ventas y gestionan eficazmente la exhibición en las tiendas.

En E-ZOO señalaron que el servicio ayuda a ahorrar significativamente tiempo y recursos en el desarrollo de planogramas, especialmente esto se nota en el proceso de preparación para la apertura de nuevas tiendas. Esto permite evitar retrasos en la colocación de productos y minimizar errores.

Al obtener una herramienta conveniente para trabajar con planogramas, la red E-ZOO aseguró un uso eficaz de las estanterías y automatizó el trabajo con planogramas. A su vez, nosotros obtuvimos un cliente y socio confiable para futuros desarrollos de funcionalidad adicional en el servicio PlanoHero.